PQRS

PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS 

En el siguiente formulario ud podran ingresar sus inquietudes y sugerencias, que prontamente seran resueltas. Tenga en cuenta la siguiente información para realizar su solicitud:

  • Petición: El derecho de petición es el que toda persona tiene para presentar solicitudes ante las autoridades, instituciones o ante ciertos particulares y obtener de ellos una pronta resolución sobre lo solicitado.
  • Queja: Expresión de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica o su representante con respecto a los productos o servicios de una organización, donde se espera una respuesta o resolución explícita o implícita. 
  • Reclamo: Oposición que se formula a la Organización considerada injusta. La manifestación de dar a conocer un hecho o situación irregular relacionada con el cumplimiento de la misión de BASC Bogotá - Colombia. 
  • Sugerencia: Es un consejo o propuesta que formula un usuario o institución para el mejoramiento de los servicios de BASC Bogotá  - Colombia. 
  • Consulta: Toda información o concepto que se solicite por medio escrito o verbal, referente al cumplimiento de la misión de BASC Bogotá - Colombia. 
  • Felicitación: Manifestación a la Organización de la Satisfacción que se experimenta con motivo de la prestación de nuestros servicios.